Cambios y devoluciones

Como garantía legal cuentas con:

Satisfacción garantizada

Si no estás conforme con el producto adquirido o te has arrepentido de la compra, podrás devolverlo dentro del plazo de 10 días, si se trata de productos de Computación y Electrónica menor. Revisa las Políticas de Garantía de Satisfacción aquí.

Servicio Técnico

Electrónica Casa Royal Ltda., recepciona en sus tiendas los productos comercializados por nuestra empresa y representados por empresas nacionales quienes determinan el servicio técnico.

Despacho

Nuestras políticas de despacho son:

Horario

La distribución de productos será de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00 horas al lugar definido al momento de la compra online. Las compras realizadas los días viernes, sábado, domingo y festivos son ingresadas al sistema de despacho a partir del día hábil siguiente a realizada la compra.

Satisfacción

Revisa que el producto corresponde a tu compra y que se encuentra en buen estado antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. En caso de disconformidad, debes rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando tus razones además de tu nombre y Rut en la guía de despacho. Si deseas hacer una devolución de un producto comprado vía internet conoce los detalles aquí.

Recepción del producto

La recepción debe realizarse por un mayor de edad; quien deberá firmar, escribir nombre y rut en la guía de despacho para acreditar la recepción. Para mayor información revisa los términos y condiciones de cada proceso. Ver aquí.